ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Собственность на этот веб-сайт, ВЕБ-САЙТ, (далее – Веб-сайт) принадлежит: Марине Тихомировой, с НИФ/СИФ. X9390395R, в дальнейшем именуемая “владелец”.
Настоящий документ (а также другие документы, упомянутые здесь) регулирует условия использования этого веб-сайта и покупки или приобретения товаров и/или услуг на нем (далее – Условия).
Для целей настоящих Условий понимается, что деятельность, которую владелец осуществляет через Веб-сайт, включает: Онлайн-академию.
Помимо прочтения настоящих Условий перед доступом, просмотром и/или использованием этого веб-сайта, Пользователь должен ознакомиться с Юридическим Уведомлением и Общими Условиями Использования, включая политику в отношении файлов cookie, а также политику конфиденциальности и защиты данных владельца.
Используя этот Веб-сайт или совершая и/или запрашивая приобретение товара и/или услуги через него, Пользователь соглашается с этими Условиями и всем вышеупомянутым, поэтому, если он не согласен с этим, он не должен использовать этот Веб-сайт.
Кроме того, сообщается, что эти Условия могут быть изменены. Пользователь несет ответственность за их проверку каждый раз при доступе, просмотре и/или использовании Веб-сайта, так как будут применяться те, которые будут действовать на момент запроса приобретения товаров и/или услуг.
Для всех вопросов, которые могут возникнуть у Пользователя в связи с Условиями, он может связаться с владельцем, используя предоставленные выше контактные данные или, при необходимости, используя форму обратной связи.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
Доступ, навигация и использование Веб-сайта присваивают статус пользователя (далее, ссылка на него, независимо или в индивидуальном порядке, как Пользователь или вместе как Пользователи), поэтому с момента начала навигации по Веб-сайту принимаются все здесь установленные Условия, а также их последующие изменения, без ущерба применению соответствующего законодательства, обязательного для выполнения в каждом случае.
Пользователь несет ответственность за правильное использование Веб-сайта. Эта ответственность распространяется на:
- Использование этого Веб-сайта исключительно для проведения легально допустимых запросов и покупок или приобретений.
- Не совершение никаких фальшивых или мошеннических покупок. Если разумно считать, что была сделана такая покупка, она может быть аннулирована, и о случившемся сообщится соответствующим органам.
- Предоставление достоверной и законной контактной информации, например, адреса электронной почты, почтового адреса и/или других данных (см. Юридическое Уведомление и Общие Условия Использования).
Пользователь заявляет, что является совершеннолетним (18 лет и старше) и обладает правоспособностью для заключения договоров через этот Веб-сайт.
Веб-сайт в первую очередь адресован пользователям, проживающим в Испании. Владелец не гарантирует, что Веб-сайт соответствует законодательству других стран, полностью или частично. Владелец отказывается от любой ответственности, которая может возникнуть из такого доступа, а также не гарантирует доставку или оказание услуг за пределами Испании.
Пользователь может заключить, на свое усмотрение, с владельцем договор купли-продажи желаемых товаров и/или услуг на любом из языков, на которых доступны настоящие Условия на этом Веб-сайте.
ПРОЦЕСС ПОКУПКИ ИЛИ ПРИОБРЕТЕНИЯ
Зарегистрированные пользователи могут совершать покупки на Веб-сайте согласно установленным способам и формам. Они должны следовать процедуре онлайн-покупки и/или приобретения, предоставленной владельцем, в рамках которой могут выбирать несколько продуктов и/или услуг и добавлять их в корзину или окончательное место покупки, а затем щелкнуть “завершить покупку”.
Кроме того, пользователь должен будет заполнить и/или проверить информацию, запрошенную на каждом этапе процесса покупки, хотя во время этого процесса и до осуществления оплаты у него будет возможность изменить данные покупки.
Затем пользователь получит электронное письмо, подтверждающее получение заказа или запроса на покупку и/или предоставление услуги, то есть подтверждение заказа. И, при необходимости, он также будет уведомлен по электронной почте, когда его покупка будет отправлена. Эта информация также может быть доступна пользователю через его личный кабинет на Веб-сайте.
После завершения процесса покупки пользователь соглашается с тем, что Веб-сайт сгенерирует электронный счет-фактуру, которая будет отправлена пользователю по электронной почте. Кроме того, если пользователь пожелает, он сможет получить бумажную копию своего счета, запросив ее у владельца через контактные данные на Веб-сайте или используя предоставленные выше контактные данные.
Пользователь признает, что в момент покупки он ознакомлен с определенными особыми условиями продажи, касающимися продукта и/или услуги, которые отображаются на странице продукта на Веб-сайте. Эти условия могут включать, например, название, цену, состав, вес, количество, цвет, детали или характеристики продуктов, а также способ оказания услуг и/или их стоимость. Пользователь соглашается с тем, что совершение заказа на покупку или приобретение означает полное и безусловное принятие особых условий продажи, применимых в каждом конкретном случае.
Все коммуникации, заказы на покупку и платежи, совершенные во время транзакций на Веб-сайте, могут быть заархивированы и сохранены в компьютерных записях владельца в целях доказательства совершенных транзакций. При этом будут соблюдены разумные условия безопасности, а также применимые законы и нормативные акты, особенно в отношении защиты персональных данных и прав пользователей согласно политике конфиденциальности данного Веб-сайта (Юридическое Уведомление и Общие Условия Использования).
ДОСТУП
Все заказы на покупку, полученные владельцем через Веб-сайт, зависят от доступности продуктов и/или от того, не влияют ли какие-либо обстоятельства или форс-мажорные обстоятельства (согласно пункту девять настоящих Условий) на поставку этих продуктов и/или предоставление услуг. Если возникнут трудности с поставкой продуктов или они будут отсутствовать на складе, владелец обязуется связаться с Пользователем и вернуть любую сумму, которая могла быть уплачена в качестве платы. То же самое будет применимо и в случаях, когда предоставление услуги станет невозможным.
ЦЕНА И ОПЛАТА
Цены, отображаемые на веб-сайте, являются окончательными, выражены в евро (€) и включают налоги, за исключением случаев, когда по требованию закона, особенно в отношении НДС, установлено и применяется иное.
В никаком случае веб-сайт не будет автоматически добавлять дополнительные расходы к цене продукта или услуги, а только те, которые пользователь выбрал и выбрал добровольно и свободно.
Цены могут изменяться в любое время, но эти изменения не повлияют на заказы или покупки, по которым пользователь уже получил подтверждение заказа.
Принимаемые способы оплаты: кредитная или дебетовая карта.
Кредитные карты будут подвергаться проверкам и авторизации со стороны банка-эмитента; если такая организация не авторизует платеж, владелец не несет ответственности за задержку или невыполнение доставки и не может заключить никакого контракта с пользователем.
Как только владелец получит заказ от пользователя через веб-сайт, будет выполнена предварительная авторизация на соответствующей карте, чтобы убедиться в наличии достаточных средств для завершения транзакции. Списание средств с карты произойдет в момент отправки пользователю подтверждения отправки и/или подтверждения о предоставлении услуги в соответствии с установленной формой и, при необходимости, местом.
В любом случае, нажимая “завершить покупку”, пользователь подтверждает, что используемый им метод оплаты принадлежит ему или, в случае необходимости, он является законным владельцем подарочной карты или абонемента.
ДОСТУП
Владелец, самостоятельно или как правопреемник, является обладателем всех прав интеллектуальной и промышленной собственности своего веб-сайта, а также элементов, содержащихся на нем (включая, но не ограничиваясь, изображения, звук, аудио, видео, программное обеспечение или тексты; товарные знаки или логотипы, комбинации цветов, структура и дизайн, выбор используемых материалов, компьютерные программы, необходимые для его функционирования, доступа и использования и т. д.), принадлежащих владельцу. Все авторские права защищены. Любое использование без предварительного разрешения владельца будет рассматриваться как серьезное нарушение авторских или промышленных прав.
Запрещается воспроизведение, распространение и публичное сообщение, включая предоставление доступа, полностью или частично, содержимого этого веб-сайта, ассоциированных товарных знаков, содержания курсов или содержимого, опубликованного в используемых каналах или предоставленного студентам, таких как канал Slack, Zoom, Instagram, Facebook или Youtube, при этом это перечисление служит лишь иллюстративным, а не ограничительным или исключительным, для коммерческих целей или любых других целей, на любом носителе и с использованием любого технического средства, без разрешения владельца.
Студент обязуется уважать права интеллектуальной и промышленной собственности, принадлежащие владельцу, и может просматривать только элементы веб-сайта без возможности их печати, копирования и сохранения на жестком диске своего компьютера или на любом другом физическом носителе. Студент должен воздерживаться от удаления, изменения, обхода или манипулирования любым устройством защиты или системой безопасности, установленными на страницах владельца.
Запрет на так называемые “Совместные покупки” или “Пиратство”
Что такое “совместные покупки”?
“Совместные покупки” представляют собой незаконную практику, осуществляемую несколькими лицами, которые объединяются для приобретения цифрового продукта или услуги с целью сэкономить на окончательной цене. В данном случае это означает, что одно лицо оплачивает онлайн-обучение, но предоставляет доступ к нему другим лицам, участвовавшим в этой практике, позволяя нескольким людям получить доступ к курсам с использованием одного и того же пароля и адреса электронной почты.
Категорически запрещается делиться лицензией на использование с другими лицами. Каждая лицензия является личной и непередаваемой. Мы оставляем за собой право предпринять все гражданские и уголовные меры для защиты наших прав, с угрозой возможности совершения преступления против интеллектуальной собственности, согласно статьям 270 и следующим Кодекса уголовного права, с угрозой лишения свободы до 4 лет.
Любое нарушение положений настоящего пункта будет рассматриваться как серьезное нарушение договора.
Только обоснованное подозрение в “совместной покупке” дает право владельцу отказать в доступе к платформе на необходимый период времени для эффективного решения инцидента.
ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЯ ОШИБОК
Пользователю сообщается, что в случае обнаружения ошибки при вводе необходимых данных для обработки запроса на покупку на Веб-сайте, он может исправить их, связавшись с владельцем через предусмотренные контактные формы на Веб-сайте, а также через каналы обслуживания клиентов или используя контактные данные, предоставленные в разделе первом (Общая информация). Кроме того, такие данные могут быть исправлены пользователем через его личный кабинет на Веб-сайте.
В любом случае, перед тем как нажать на кнопку “завершить покупку”, пользователь имеет доступ к своему личному пространству, корзине или списку товаров, в которых отображаются его запросы на покупку, и может вносить изменения.
Также пользователю рекомендуется ознакомиться с Юридическим уведомлением и Общими условиями использования для получения дополнительной информации о том, как осуществить свое право на исправление данных в соответствии с положениями Закона об охране персональных данных 15/1999 от 13 декабря.
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
В случае приобретения Пользователем товаров на сайте владельца, ему предоставляются определенные права, описанные ниже:
Право на возврат
Пользователю, в качестве потребителя, при покупке на веб-сайте предоставляется право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней без объяснения причин.
Срок отказа истекает через 14 календарных дней с момента, когда Пользователь или уполномоченное им лицо получило доступ к приобретенным на веб-сайте товарам, услугам и курсам, при условии, что не была использована платформа и не начато просмотр содержимого.
Чтобы воспользоваться этим правом возврата, Пользователь должен уведомить владельца о своем решении. Он может сделать это, при необходимости, через предоставленные контактные формы на веб-сайте.
Пользователь, независимо от выбранного им способа сообщить о своем решении, должен ясно и однозначно выразить свое намерение отказаться от договора купли-продажи. В любом случае Пользователь может использовать образец формы возврата, предоставленный владельцем в качестве приложения к настоящим условиям, однако его использование не является обязательным.
Для соблюдения срока возврата достаточно, чтобы уведомление, явно выражающее решение отказаться, было отправлено до истечения соответствующего срока.
При возврате владелец вернет Пользователю все полученные платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, выбранных Пользователем для более дорого способа доставки, чем наименее затратный, предлагаемый на веб-сайте), без ненадлежащей задержки и, в любом случае, не позднее чем через 14 календарных дней с даты, когда владелец был проинформирован о решении Пользователя отказаться от договора.
Владелец произведет возврат средств Пользователю с использованием того же метода оплаты, который был использован Пользователем для совершения исходной транзакции покупки. Этот возврат не будет взимать дополнительных комиссий с Пользователя, за исключением комиссий, взимаемых платежным шлюзом веб-сайта.
Пользователь признает, что он должен будет покрыть прямые издержки этих комиссий, взимаемые платежным шлюзом веб-сайта, в случае осуществления своего права на отказ.
Пользователь признает, что существуют исключения из права возврата, как это предусмотрено в статье 103 Королевского декрета-закона 1/2007 от 16 ноября, которым утверждается текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей и другие дополнительные законы. Как пример, и не исключительно, это касается: персонализированных продуктов; продуктов, которые могут быстро портиться или истекать срок годности; CD/DVD музыкальных или видеофильмов без заводской упаковки и пломбирования; продуктов, упакованных по причинам гигиены или здоровья, и нарушенных после доставки.
То же самое применяется и к предоставлению услуг, которые Пользователь может приобрести на этом Веб-сайте, поскольку тот же закон утверждает, что Пользователю не будет предоставлено право возврата, когда услуга полностью выполнена, или когда она начата с явного согласия потребителя и признания им того факта, что он осознает, что после полного исполнения контракта со стороны владельца, его право на отказ утрачено.
В любом случае, возврат средств не будет осуществлен, если продукт был использован за пределами простого вскрытия, или если продукты не находятся в том же состоянии, в котором они были доставлены, или если они пострадали от повреждений после доставки.
Кроме того, необходимо вернуть продукты с использованием или включая все их оригинальные упаковки, инструкции и другие документы, которые прилагались к ним, а также копию счета-фактуры.
Возврат дефектных товаров или товаров с ошибкой в доставке
Это касается всех случаев, когда Пользователь считает, что в момент доставки продукт не соответствует условиям контракта или заказа на покупку, и, следовательно, должен немедленно связаться с владельцем и сообщить о существующем несоответствии (дефект/ошибка) теми же способами или используя контактные данные, предоставленные в предыдущем разделе (Право на отказ).
Пользователь будет информирован о том, как вернуть продукты, и после их возврата они будут проверены, и Пользователю будет сообщено в разумный срок, подлежит ли возврат денег или, при необходимости, замена товара.
Возврат денег или замена продукта будет осуществлен как можно скорее и в любом случае в течение 14 дней с момента отправки электронного письма, подтверждающего возврат денег или замену некачественного продукта.
Сумма, уплаченная за продукты, возвращенные из-за какого-либо дефекта, когда он действительно существует, будет полностью возвращена, включая стоимость доставки и расходы, которые Пользователь мог понести при возврате. Возврат будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовал Пользователь для оплаты покупки.
В любом случае всегда будут учитываться права, признанные действующим законодательством для Пользователя в качестве потребителя и пользователя.
Гарантии
Пользователь, как потребитель, имеет гарантии на продукты, которые он может приобрести через этот веб-сайт, в соответствии с законом для каждого типа продукта. Поэтому владелец несет ответственность за несоответствие продуктов, которое проявляется в течение двух лет с момента доставки продукта.
В этом контексте продукты считаются соответствующими контракту, если: они соответствуют описанию, предоставленному владельцем, и обладают теми качествами, которые указаны в описании; они подходят для обычного использования продуктов такого же типа; и они имеют обычное качество и характеристики продукта такого же типа и ожидаемые от него. Если продукты, поставленные Пользователю, не соответствуют этим условиям, Пользователь должен действовать в соответствии с разделом “Возврат дефектных товаров или товаров с ошибкой в доставке”. Тем не менее, некоторые из продуктов, продаваемых на веб-сайте, могут иметь неоднородные характеристики, если они происходят от типа материала, из которого они сделаны, и поэтому будут частью индивидуального вида продукта, а не дефектом.
С другой стороны, может случиться так, что Пользователь приобретает на веб-сайте продукт бренда или производства третьей стороны. В этом случае, если Пользователь считает, что это дефектный продукт, он также имеет возможность связаться с брендом или производителем, ответственным за продукт, чтобы узнать, как воспользоваться своим правом на гарантийное обслуживание напрямую у них в течение двух лет после поставки таких продуктов. Для этого Пользователь должен сохранить всю информацию о гарантии продуктов.
ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
За исключением случаев, предусмотренных законом, владелец не несет ответственности за следующие потери, независимо от их происхождения:
- Любые потери, не являющиеся результатом его неисполнения.
- Бизнес-потери, включая упущенную выгоду, доходы, контракты, ожидаемые сбережения, данные, потерю goodwill или необоснованные расходы.
- Все остальные косвенные потери, которые не были резонно предвидимые обеими сторонами в момент заключения договора купли-продажи.
Кроме того, владелец ограничивает свою ответственность в следующих случаях:
- Он не несет ответственности за незначительные различия или неточности в отображении продукта на веб-сайте из-за разрешения экрана, проблем с браузером или других подобных причин.
- Технические сбои, препятствующие нормальной работе сервиса по причинам, не зависящим от него.
- Отсутствие доступности веб-сайта по причинам технического обслуживания или других причин.
- Он не несет ответственности за нарушения или задержки в выполнении обязательств по причинам, выходящим за пределы его разумного контроля, таких как форс-мажор, который включает в себя забастовки, гражданские беспорядки, природные катастрофы и прочее.
- Во время форс-мажора обязательства приостанавливаются, и предоставляется срок, равный продолжительности форс-мажора, для их выполнения.
Владелец будет искать разумные решения для выполнения своих обязательств несмотря на форс-мажорные обстоятельства.
ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ И УВЕДОМЛЕНИЯ
Используя данный веб-сайт, Пользователь соглашается, что основная часть коммуникаций с владельцем будет осуществляться электронным способом (почта или уведомления, размещаемые на веб-сайте).
В контрактных отношениях Пользователь соглашается использовать данный электронный способ коммуникации и признает, что все контракты, уведомления, информация и прочие коммуникации, отправленные владельцем электронным путем, соответствуют законным требованиям о письменной форме. Это условие не влияет на права, предоставленные законом Пользователю.
Пользователь может отправлять уведомления и/или общаться с владельцем через контактные данные, предоставленные в этих Условиях, и, при необходимости, через контактные формы на веб-сайте.
Также, если не оговорено иное, владелец может связываться и/или уведомлять Пользователя по электронной почте или по почтовому адресу, предоставленному Пользователем.
Отказ
Ни отказ владельца от определенного права или юридического действия, ни непретензионность владельца к строгому исполнению Пользователем любого из его обязательств, не будет означать отказа от других прав или действий, вытекающих из контракта или условий, ни освобождение Пользователя от выполнения его обязательств.
Ни отказ владельца от какого-либо из настоящих Условий или от прав или действий, вытекающих из контракта, не будет иметь силы, если явно не установлено, что это отказ, и если он не оформлен и не сообщен Пользователю письменно.
НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ
Если одно из настоящих условий будет признано недействительным и лишенным силы вступившим в законную силу постановлением компетентного органа, остальные условия останутся в силе, не затронутые таким признанием недействительности.
ПОЛНОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящие Условия и любой документ, на который в них явно ссылаются, являются полным соглашением между Пользователем и владельцем относительно предмета купли-продажи и заменяют любые другие предыдущие соглашения, договоры или обещания, достигнутые устно или письменно между теми же сторонами.
Пользователь и владелец признают, что они согласились на заключение контракта, не полагаясь на какие-либо заявления или обещания, сделанные другой стороной, за исключением того, что явно указано в настоящих Условиях.
ЗАЩИТА ДАННЫХ
Информация или персональные данные, которые Пользователь предоставляет Владельцу в ходе транзакции на Сайте, будут обрабатываться в соответствии с политиками защиты данных (Юридическое уведомление и Общие условия использования). Пользователь, приступая, переходя или используя Сайт, соглашается на обработку такой информации и данных и заявляет, что предоставленная им информация или данные являются достоверными.
ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Доступ, навигация и/или использование этого веб-сайта, а также договоры купли-продажи продуктов через него будут регулироваться испанским законодательством.
Любой спор, проблема или разногласие, возникшее или связанное с доступом, навигацией и/или использованием веб-сайта, или с толкованием и выполнением настоящих Условий, или с договорами купли-продажи между владельцем и Пользователем, подлежит юрисдикции испанских судов, неисключительно.
Отношения между владельцем и учеником будут регулироваться действующим испанским законодательством, и любые споры будут рассматриваться судами города Аликанте.
ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ
Пользователь может направить жалобы, претензии или любые другие комментарии, которые он хочет сделать, владельцу, используя контактные данные, предоставленные в начале настоящих Условий (Общая информация).
Кроме того, владелец имеет официальные бланки жалоб, которые доступны потребителям и пользователям, и которые они могут запросить у владельца в любое время, используя контактные данные, предоставленные в начале настоящих Условий (Общая информация).
Также, если из заключения данного договора купли-продажи между владельцем и Пользователем возникнет спор, Пользователь как потребитель может запросить внесудебное разрешение споров в соответствии с Регламентом ЕС № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года о онлайн-разрешении потребительских споров. Этот метод доступен через веб-сайт: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
